Question 1

Was ist ein Lead?

Accepted Answer

Ein Lead ist eine qualifizierte Kundenanfrage — also der dokumentierte Erstkontakt einer Person, die sich für ein bestimmtes Angebot interessiert. Bei LeadNeo umfasst ein Lead die relevanten Kontaktdaten und die für Ihre Kampagne vereinbarten Qualifikationsmerkmale.

Question 2

Was unterscheidet einen vorqualifizierten Lead von einer bloßen Kontaktadresse?

Accepted Answer

Eine Kontaktadresse enthält zunächst nur Angaben zur Erreichbarkeit. Bei einem vorqualifizierten Lead wurden zusätzlich vereinbarte Merkmale geprüft, beispielsweise Interesse, Region, Projektart oder zeitlicher Bedarf. Welche Merkmale dazugehören und wie sie geprüft werden, wird für die jeweilige Zusammenarbeit festgelegt. Auch ein vorqualifizierter Lead ist noch kein verbindlicher Termin, Auftrag oder zahlender Kunde.

Question 3

Welche Branchen bietet LeadNeo an?

Accepted Answer

Aktuell wählbar sind Photovoltaik, Wärmepumpe, Photovoltaik & Wärmepumpe (Kombi), Treppenlift, Heizung, Fenster & Türen, Energetische Sanierung, Wintergarten, Pflegebox, Hausnotruf und Elektrorollstuhl — weitere Branchen prüfen wir individuell auf Anfrage.

Question 4

Für welche Unternehmen eignet sich LeadNeo?

Accepted Answer

LeadNeo richtet sich an Fachbetriebe, Dienstleistungsunternehmen und Vertriebsteams, die Kundenanfragen für beratungsintensive Angebote suchen. Schwerpunkte sind Photovoltaik und Wärmepumpen; weitere Branchen können ebenfalls angefragt werden. Auch Lead-Anbieter und Unternehmen, die eine Partnerschaft besprechen möchten, finden auf unserer Website einen passenden Kontaktweg.

Question 5

Was kostet ein Lead bei LeadNeo?

Accepted Answer

Die Konditionen werden für die jeweilige Zusammenarbeit abgestimmt. Beschreiben Sie uns dazu Ihre Branche, das gewünschte Vertriebsgebiet, Ihren Bedarf und die Anforderungen an die Kundenanfragen. Auf dieser Grundlage lässt sich klären, welches Angebot für Ihr Unternehmen infrage kommt. Die konkreten Leistungen und Bedingungen werden vor einer Beauftragung vereinbart.

Question 6

Sind die Leads exklusiv?

Accepted Answer

Sie entscheiden pro Kampagne: exklusiv (nur Sie erhalten die Anfrage) oder geteilt (max. 3 Partner) — beides ist möglich.

Question 7

Werden die Leads telefonisch vorqualifiziert?

Accepted Answer

Ja. Unsere Leads werden grundsätzlich telefonisch vorqualifiziert — anhand eines definierten Kriterien-Katalogs (z. B. Eigentümer-Status, Zeitrahmen, Budget-Indikation), bevor sie an Sie gehen.

Question 8

In welchen Regionen kann ich Leads anfragen?

Accepted Answer

Sie können Ihr gewünschtes Vertriebsgebiet angeben, beispielsweise über Postleitzahlen, einzelne Regionen oder mehrere Bundesländer. Welche Möglichkeiten aktuell bestehen, wird für Ihre Branche und Ihren Bedarf geprüft. Die Auswahl einer Region auf unserer Website ist eine Anfrage und noch keine Zusage einer bestimmten Liefermenge.

Question 9

Gibt es Mindestabnahmemengen?

Accepted Answer

Nein — es gibt keine Mindestabnahmemenge. Die Mengenauswahl dient nur der Einordnung Ihres Anfragevolumens, nicht als Mindestbestellung, Paketbindung oder Abnahmeverpflichtung.

Question 10

Wie werden Leads übermittelt?

Accepted Answer

Wir übermitteln Anfragen wahlweise per REST-API, direkt ins CRM, per E-Mail, als Excel-Export oder über den Partnerbereich — je nach dem, was in Ihren Prozess passt.

Question 11

Ist eine API-Anbindung möglich?

Accepted Answer

Ja. Wir haben eine dokumentierte REST-Schnittstelle mit sofortiger Übermittlung neuer Anfragen und Webhook-Support für Statusänderungen.

Question 12

Wie wird der Datenschutz bei einer Zusammenarbeit berücksichtigt?

Accepted Answer

Vor einer Zusammenarbeit sollten Herkunft und Erhebungsweg der Anfragen, vorgesehene Empfänger und die Bedingungen der Kontaktaufnahme geklärt sein. Sprechen Sie uns darauf an, welche Informationen und gegebenenfalls Einwilligungsnachweise für die betreffende Kampagne vorliegen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch LeadNeo finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 13

Wie schnell kann eine Kampagne starten?

Accepted Answer

Nach Klärung der Kampagnen-Details und Freigabe der Vereinbarung starten die meisten Kampagnen innerhalb weniger Werktage — abhängig von Region, Zielgruppe und Volumen.

Question 14

Wie funktioniert die Qualitätsprüfung?

Accepted Answer

Jede Anfrage durchläuft eine Prüfung auf Vollständigkeit, Plausibilität und die für Ihre Kampagne vereinbarten Kriterien — grundsätzlich einschließlich telefonischer Vorqualifizierung.

Question 15

Wie kann ich Reklamationen einreichen?

Accepted Answer

Reklamationen nehmen wir über Ihren festen Ansprechpartner — bei Portal-Zugang auch direkt aus dem Lead-Detail — entgegen und prüfen sie im vereinbarten Prozess. Ein Storno oder Ersatz bereits gelieferter Leads ist keine angebotene Serviceleistung.

Question 16

Kann ich meine Liefermenge anpassen?

Accepted Answer

Pausen können individuell vertraglich vereinbart werden.

Question 17

Welche Informationen enthält ein Lead?

Accepted Answer

Standardmäßig: vollständige Kontaktdaten, Region/PLZ, Zeitpunkt der Anfrage, Zielprodukt sowie alle mit Ihnen vereinbarten Qualifikationsfelder. Weitere Datenfelder sind kampagnenweise anpassbar.

Question 18

Wie kann ich LeadNeo kontaktieren?

Accepted Answer

Sie erreichen uns über die Kontaktseite per Nachrichtenformular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Im Formular können Sie auch einen Rückruf wünschen.

Question 19

Kann ich zunächst eine Beratung buchen?

Accepted Answer

Sie können über die Kontaktseite ein Beratungsgespräch anfragen, zum Beispiel per Nachricht oder Rückrufwunsch.

Häufige Fragen

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